开拓日本市场新业务时的思路

对准备在日本开展新业务时的思路做个总结,这些基本都是自己在工作中的亲身感受,
不少东西是在水面下的,从外部不容易观察出来,
但是在公司不断成长过程中就会发现很多细节的重要性,以及多方面的人才和管道的重大作用,
这也是自己近年参与了一些宏观性管理工作以后才理解的。

日本人的性格特点:
・相对来说比较内敛,没有中国人美国人印度人那样直截了当,喜欢用更加婉转的方式表达意见,
或者随大流,不愿意和别人表现出太多的冲突。
因此沟通时需要多花时间,多听取上下文的关联性,不能只听表面的回答就简单下结论
・比较纤细,在音乐美术建筑等人文方面很感性,对于UI/UX和产品细节非常敏感,
因此需要绝对避免粗糙和简单抄袭式的设计,可以考虑采用日本人的设计咨询公司来做产品外形设计
・对自己信任的东西会非常忠诚,一旦觉得好用以后会一直使用下去,
比如谷歌进入日本搜索市场已经很多年,但是市场份额还是没有超过雅虎日本;
比如对中国汉字文化的热爱,没有像韩国越南朝鲜等地放弃汉字作为官方语言
・对年轻人来说,如果能够把可爱的卡通形象用于产品和logo,成功的可能性会增大



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开拓新市场时的建议:
・执行力最重要。不摆花架子,不轻易放弃,不居高气扬,不卑不亢
・踏实地建立本地公司形象,不急进,稳健地逐步业务展开,建立中长期战略,不急于求成
・花时间和精力建立起能让本地用户信赖的品牌效应
这方面最失败的应该是B度了吧,由于产品质量问题和产品团队资源投入不足,
该品牌成了不安全的代名词,在媒体上负面新闻不断,极大破坏了自己的企业形象。
最近C秋航空也开展了日本市场,他们就非常稳健,不急于扩大市场,
先面向消费者逐步建立品牌意识,我认为他们的战略非常正确。
・中国产品本身在消费者中就有粗制滥造的恶评,因此注重产品细节,
按照本地消费者的标准来抓产品质量是成功的必要条件。
其实在上个世纪六七十年代,索尼松下丰田本田开拓美国市场时,
美国人对日本产品的认识也是类似的。
但是现在很多美国人都不知道丰田等是日本品牌了,
这些公司的成功经验应该有很大的参考性。
・需要一支强大的客服团队,不仅仅是充足的电话/邮件客户支持方面的人力资源,
站在日本消费者的立场最好能从产品设计阶段就参加到开发过程中,
产品上线后需要什么样的内部系统,和产品部门需要什么样的合作流程等等,
最好在设计阶段都能反映到系统设计里面
・需要和合作方建立良好的信任关系,最好采用本地日本人来做推广和技术支持,
因此他们更熟悉对方的文化和语言,能更好的把客户的需求吸收进来
・和政府部门建立良好的关系,最好有内部管道,能够在政府建立新政策时就参入到讨论过程中
・和媒体建立良好的关系,对于发布新产品,或者在发生负面事件时,
迅速及时/诚实/耐心/开放地向媒体发布各种信息
・注重信息安全,最好能取得ISMS,因为政府部门和很多公司都非常重视这个认证,
因此安全性方面的人才必不可少
・需要一支精通本地法律的法务部门

日本工程师的特点
・一般来说注重细节,出活虽然不太快,但重视测试,因此产品质量基本良好
・日本人对于抽象的概念接受能力稍差,在大系统的构架,建立逻辑模型方面一般的工程师不够得心应手
・日本的工程师更喜欢解决具体的业务性技术问题,对于技术核心和深度技术理论有些敬而远之
・比较踏实勤勉,不怕干一些单调的脏累活

理想的工程师工作环境
・提供良好的硬件设备,包括桌椅,PC机,屏幕,键盘等细节
・安静的个人工作空间(自己公司的内部系统还能够自由设置空调的温度,十几平米范围的局部调整都可以)
・对团队和项目组提供充分的会议室/白板/投影仪/看板等设施
・技术交流/培训的机会
・如果有食堂,租房补贴等更好
・为优秀的人才提供足够的薪金或者期权,让他们能够专注于开发而不受其他IT公司的诱惑,
毕竟这个行业里人才争夺非常激烈,比起传统行业跳槽率高不少

关于大规模互联网系统开发运维和组织管理的总结

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